Într-un sector la fel de competitiv precum lumea cazinourilor online, fiecare jucător contează. Așadar, doar recrutarea jucătorilor nu va fi niciodată suficientă. În schimb, este esențial ca aceștia să fie păstrați cât mai mult timp posibil înainte de a trece la alte platforme.
Cel mai evident mod prin care un cazino online poate realiza acest lucru este să își definească o nișă specifică și să devină unic. Într-o lume ideală, acest lucru ar putea fi parțial realizat prin branding, precum și prin oferirea celor mai bune selecții de jocuri. Dar, după cum bine știm, nu trăim într-o lume ideală.
Majoritatea cazinourilor de top au un branding puternic și aproape toate oferă o selecție similară de jocuri. Altele, cum sunt cazinourile care acceptă plăți în criptomonede, ocupă o poziție relativ rară, dar nu au atracția largă necesară pentru a deveni un jucător major.
Așadar, un cazinou va oferi bonusuri ca parte a unei strategii cheie, care va începe cu o ofertă de bun venit și va continua cu altele care recompensează loialitatea jucătorilor.
Principalele forme de bonus
Există mai multe forme de bonus care vor varia în natură pe măsură ce jucătorul rămâne loial cazinoului respectiv.
Bonusul de bun venit
Acesta este oferit noilor jucători pentru a-i încuraja să se alăture unui cazino. De obicei, se prezintă sub forma unui bonus de potrivire a primei depuneri, până la o sumă maximă specificată. Poate include, de asemenea, un număr de rotiri gratuite pe jocuri de sloturi specificate. În câteva cazuri, există adevărate bonusuri de bun venit care sunt acordate fără ca jucătorul să fie nevoit să le potrivească – însă acestea sunt foarte rare.
Programele de loialitate
Programele de loialitate sunt utilizate pentru a recompensa jucătorii pentru că continuă să joace la un cazino și pentru a le recompensa implicarea continuă. Recompensele pot include orice, de la bani gratuiti pentru pariu până la mai multe rotiri gratuite. Adesea, participarea la un program de loialitate include urcarea prin diferite niveluri până la atingerea statutului de VIP. Acesta este momentul în care recompensele pot deveni destul de substanțiale, cum ar fi bilete pentru evenimente sportive sau chiar mini-vacanțe.
Recompensele în joc
Acestea sunt recompense continue care pot apărea în orice moment, dar care sunt câștigate prin jocul regulat, la fel ca orice alt joc pe care îl joci. Acestea ar putea fi un bonus în numerar pentru conectarea la cazino de un anumit număr de ori pe săptămână sau pentru atingerea unor repere și realizări specifice. La fel ca și în cazul programului de loialitate, aceste recompense sunt progresive, iar recompensele devin din ce în ce mai generoase pe măsură ce timpul trece.
Misiuni zilnice
Misiunile zilnice sunt una dintre formele mai puțin folosite de stimulente pentru retenție, dar pot fi extrem de eficiente atunci când sunt țintite corect. Acestea includ o serie de mecanici care pot include necesitatea de a juca un anumit joc pentru o perioadă de timp stabilită sau un număr specificat de runde într-o zi dată. În schimb, jucătorul va fi recompensat cu runde suplimentare.
O altă metodă simplă necesită ca un jucător să atingă o serie de obiective de pariu într-o perioadă de timp, ceea ce va duce din nou la un bonus sub formă de bani suplimentari pentru pariu.
Jocuri exclusive zilnice
De asemenea, se desfășoară zilnic sau, uneori, săptămânal, iar jucătorii aleși sunt invitați să participe la un joc zilnic de tip „Roata Norocului”, în care aceștia au un număr stabilit de rotiri, cu premii în bani de câștigat.
Turnee speciale de sloturi
Un bonus de loialitate din ce în ce mai popular este turneul de sloturi online. Jucătorii sunt invitați să joace același joc de sloturi ca și adversarii lor. Se creează un clasament, iar jucătorul care câștigă cele mai multe în decursul unei perioade de timp prestabilite câștigă un premiu suplimentar pe lângă câștigurile de la slotul respectiv.
Datele din spatele faptelor
Primul indicator de luat în considerare atunci când evaluezi valoarea bonusurilor este că poate costa de până la 25 de ori mai mult pentru a atrage un nou client decât pentru a păstra unul existent. Așadar, acest lucru oferă o marjă financiară considerabilă atunci când vine vorba de oferirea de bonusuri.
De asemenea, s-a constatat că creșterea ratelor de retenție cu doar 5% poate crește profiturile cu până la 95%.
Apoi, există beneficiul intangibil derivat din faptul că jucătorii se simt bineveniți și apreciați. Și având în vedere că 70% dintre oameni afirmă că doresc să se simtă apreciați de către mărcile cu care interacționează, oferirea de bonusuri este evident un punct forte și în acest sens.
Un cuvânt de avertisment
Cu toate că bonusurile par o metodă bună de a reține jucătorii, ele pot avea efecte contrare. Acest lucru se poate întâmpla dacă jucătorii descoperă că există prea multe termene și condiții ascunse în micile detalii, cum ar fi condiții de pariere excesive care necesită multiplicarea bonusului de mai multe ori înainte de a putea fi revendicat. În acest caz, acest lucru poate descuraja un jucător să rămână la un cazino online.
Însă, dacă eviți această capcană, împreună cu alte stipulații prea multe, bonusurile pot fi într-adevăr un lucru foarte bun atât pentru cazino, cât și pentru jucători.
